Política de reembolso
Únicamente se aplica la política de devolución los primeros 7 días después de recibido el producto, si llega en mal estado, dañado o no funciona. Nuestro equipo de servicio al cliente revisara la solicitud de devolución y enviara mas instrucciones si la devolución es aprobada. Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio, manual y documentación. Los artículos devueltos deben estar tal y como se entregaron, en las mismas condiciones en las que se los enviamos, y su embalaje original. No se aceptaran manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos o laminas de plastico rotas. Si la condicion del producto enviado de vuelta a nosotros no esta en condiciones aceptables, nos reservaremos el derecho de no devolverlo o cambiarlo. Los productos que han sido personalizados no pueden ser reembolsados o cambiados. Los articulos no retornables incluyen articulos comprados a traves de minoristas, productos incorrectos comprados y productos dañados debido al mal manejo de los clientes. GABRIELLE PERFUMERIA se reserva el derecho de denegar cualquier devolucion.
¿QUE HAGO SI EL PRODUCTO RECIBIDO ESTA DAÑADO O ES INCORRECTO?
Por favor, pongase en contacto con nuestro equipo de atencion al cliente a traves del correo gabrielleperfumeria01@gmail.com para iniciar el proceso de devolucion.
Por favor, incluya la siguiente informacion:
Numero de pedido
Prueba de compra
Video o foto del producto a devolver (si procede)
Direccion completa de envio
Numero de telefono
En algunos casos, es posible que se le pida que incluya un video o una foto del producto defectuoso como prueba para poder reembolsar o reemplazar un producto.
¿CUANTO TARDA ESTE PROCESO?
El procesamiento de las devoluciones puede tardar hasta 14 dias habiles a partir del dia en que recibimos su devolucion. Le enviaremos un correo electronico para confirmar una vez que su devolucion haya sido procesada. Para los articulos devueltos, se acreditara un reembolso completo por los productos devueltos. Para los articulos no defectuosos, el reembolso excluye todos los gastos de envio y manipulacion....
¿CUANDO RECIBIRE MI DINERO?
No se hara reembolso del dinero, si en la primera entrega, el producto no funciona o llega en mal estado, se enviara una nueva unidad, si el problema persiste se revisara la posibilidad de un reembolso.
¿COMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR UN PEDIDO?
Permitimos modificar los datos de un pedido o anularlo en el plazo de 12 horas desde la compra. Para ello envia un correo electrónico a nuestra direccion gabrielleperfumeria01@gmail.com indicando tu numero de pedido y finalidad, nuestro servicio estará encantado de ayudarte.